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网络营销
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「贵阳网络推广」「网络危机公关」舆情危机公关管理培训

互联网公关的方法

今日社会上,

公关危机处理

随处都有,特别是在是在交友媒体成倍的现在,中小企业会有在网站面对被恶意不实指责违背方针、触犯法规、违背社会上集合论等造假的时候;会面对竞争者或会通过战船发起恶意捏造不实数据或选择性放大中小企业脆弱项,对中小企业、中小企业服装品牌的产品获得好评

进行打击的时候;甚至还会面对恶意顾客发起,非以解决、协商的视角,通过多处发布不实言论自由而 贵阳网络推广引起的恶意消费者纷争的时候,这些都是新纪元的十分少见的

危机公关处理

网络的气质就在于它可以让一个巨型的中小企业时会倒掉,亦可以让一个不知名的该公司很快崛起。

如何解决现阶段中小企业关于移动互联网时期应用的所有疑惑,帮助中小企业较慢“融网”,解决现代地产中小企业营销与舆情处理战斗能力超越时期的困难。

一切解答尽在科目中。

1、了解平面媒体营销与舆情危机事件传播的特征和物理性质

2、法掌握线上拓客熟练及学习 互联网篇文章语法传播

3、掌握舆情监视新技术和方式应用

贵阳网络推广

4、学习公共危机事件爆发振荡规律性和特征

5、熟悉平面媒体披露报道方法和方

6、熟悉新闻报道发表声明工作流和要求

7、建立危机管理工作与应对应急体制

8、建立危机公关 贵阳网络推广应对指南

第一讲 平面媒体传播与营销体制创新

一、平面媒体传播特征

1、海量、残骸、交汇处

2、交友特性

3、LBS行进桥段应用

二、O2O营销方式

1、线上传播

2、用户感受

3、单线级联

三、线上正门供应商管道

1、的平台合作伙伴

2、自媒体正门

3、互联网金融的平台

四、营销方针要求

1、关注用户需求

2、注重的产品分成整合

3、建立群体实行精确营销

4、完善的营销管理工作程序

个案解析:

(1)代理商创新租房方式

(2)彩生活行进桥段的商业性应用

第二讲 售楼处拓客与线上找用户

一、用户感受细节

1、的产品感受

2、公共服务感受

3、数据感受

4、付费方式

二、网站如何找用户

1、群体中找用户

2、SEM中寻找

3、交友媒体中挑选

三、谷歌SEM营销

1、SEO应用

2、搜索卡位

3、腾讯指标应用

4、互联网软文写作要求

四、细节营销的应用

1、题目策画

2、热门话题建立

3、傍版块事件

4、故事情节传播

5、大V与“战船”的合作伙伴

五、商业性帮办细节

1、题材的设计

2、自然资源调动

3、娱乐活动策画

4、媒体合作伙伴

5、传播标语

6、执行节目

个案分享

(1)上海公园城“高棕”事件策画

(2)青岛黑洞哪家房企在借势营销

第三讲 文档营运与非会员营销

一、 文档营销方式

1、通过统计数据的关系卖出

2、中小 贵阳网络推广企业客户关系供应链自动化

3、建立统计数据开源

4、统计数据的商业模式研究

二、统计数据圈层群体划分

1、用户生活习惯

2、消费者水平

3、网民嗜好

三、非会员营销方式

1、非会员该系统

2、百度非会员淘宝

3、非会员商业模式研究

4、非会员直销应用

四、国民营销

1、百度供应商该系统

2、微商的上家召集

3、合伙的管理工作

五、线上整合营销方式

1、电子商务的平台

2、自媒体营运

3、非会员微淘宝

4、移动支付

个案解析:

(1)法拉利首场雪的卖出

(2)短片:保利的“包小孩子租房记”

第四讲 新世代营销营运方式创新

一、新世代营运准则

1、营销必需靠自己

2、跟用户使用某种程度的网络机器

3、细节营销强于电视广告

4、诙谐给顾客更有原创性

5、激发顾客分享

6、信赖比价钱最重要。

二、新世代合作选择

1、用户整合相近

2、目的群体相似

3、服装品牌乐段非常

4、对方品牌形象可以做嫁接

三、传播管道合作伙伴

1、与当地媒体合作伙伴

2、自媒体大V合作伙伴

3、百货公司店家顾客口耳传播

4、百度的“寻找邻近人”

5、博客歌迷通和@目的群体

四、新世代整合营销误区

1、改不掉的方向依赖

2、忽视用户的中心

3、忘记的产品为本

4、忽视管道聚合

个案分享

(1)“寻找全世界最差管理工作”的用户感受创意

(2)公园“功成名就这后给双亲补办婚宴”策画

第二天:

第一讲 负面舆情与突发性事件传播特点

一、负面舆情造成因素

1、消费者纷争

2、可用性

3、严重事故发生

4、负面报道

5、诸多投诉

二、顾客胡佳披露方式和方式

1、研讨会博客

2、博客(信)胡佳

3、互联网披露

4、向媒体报料

三、深圳华侨城负面舆情解析

1、负面报道搜索细节呈现

2、研讨会新闻组的负面博客

3、博客投诉和负面热门话题

四、负面舆情传播特征

1、较慢发酵

2、真实性难辩

3、人肉搜索

4、搜索再现

五、舆情危机规律性自然法则

1、危机事件时间尺度规律性

(1)危机发病

(2)危机爆发期

(3)危机延续期

(4)危机痊愈期

2、危机自然法则

(1)蝴蝶效应

(2)怀特方程

个案解析:

(1)保利大街商业性关店事件的负面舆情传播特点解析

(2)上海居庸关野生植物园狐狸致死事件舆情传播

第二讲 舆情危机监视与研究推测

一、负面舆情监控方式

1、专业知识应用程序监控

2、谷歌监控

3、交由监控

二、舆情监视统计数据细节

1、监视中小企业数据发布

2、报道细节

3、发展商投诉状况

4、网民搞笑或戏仿

5、监视关键字锁定

三、负面舆情发现

1、.静态跟踪

2、锁定关键字

3、统计数据肖像

4、统计数据论证

四、舆情危机物理性质研究

1、危机事件研究

2、新闻报道(所写)和发帖人行为判断

3、行情推测

4、网友化学反应判断 贵阳网络推广

5、媒体静态监视

6、舆情事件传播步骤的的关系解析图

7、黑手“主谋”判断

五、舆情危机事件推测

1、物理性质最重要,需要举全司之力立刻处理

2、物理性质一般,按原则上由机构处理

3、物理性质不最重要,可以搁置

个案解析:

(1)天津华特迪士尼为什么被用户大规模搞笑?

(2)沈阳亿达房地产“被破产工潮”的黑手

第三讲 危机事件应对与媒体公关

一、危机事件处置条文

1、突发期--第一时间应对

2、爆发期--抑制浓烟

3、衰减期--防止蔓延

4、愈演愈烈期--服装品牌塑造

二、危机事件处置要求

1、负责任

2、该系统运行

3、权威性确认

4、诚恳沟通

5、快字当头

三、名记者现场报道管理工作< 贵阳网络推广/p>

1、到场有效地隔离

2、名记者接待要求

(1)名记者身分核验

(2)查验记者证注意事项

3、名记者企图判断

4、暗访名记者识别

四、很快沟通媒体的单位

1、说明状况

2、会晤

3、协调解决

4、要有结果

(1)删除文稿

(2)作罢报道

五、如何向中央政府听取

1、真诚披露确实

2、探讨得失

3、做中央政府管理工作

4、请中央政府未果协调

六、中小企业大力正面回应

1、官网、博客、百度发声

2、新华社发往各家媒体

3、请中央级媒体请来

4、召开新闻报道招待会

七、新闻报道招 贵阳网络推广待会程序

1、议案设

2、来宾邀请

3、新闻报道新华社发布

4、大会程序

(1)什么事经过介绍

(2)中央政府或研究员阐述

(3)答记者问

(4)接受媒体专访

八、紧急事件时须知

1、把握香港市民焦虑

2、避免有争论热门话题

3、迅速行动

4、立场真诚

九、危机发生时的禁忌

1、误判舆情

2、拒绝采访

3、敷衍应对

4、刺激网友

5、激化矛盾

个案解析

(1)海底捞后厨公共卫生难题三星期公关处理个案

(2)保利“生意人坠毁工潮”愈演愈烈原委

第四讲 危机应急管理工作和应对组织建设工程

一、建立危机管理工作组织体制

1、建立危机管理工作副组长;

2、组长应是中小企业管理层也是新闻报道发表声明;

3、要有网络安全员组织体制;

4、要有组织专业化和程序体制。

二、舆情管理工作应急体制建设工程

1、危机应对组织与体制

2、危机爆发时要有应对程序

5、该系统监控体制

(1)专业知识应用程序监控

(2)谷歌监控

(3)交由监控

4、舆情调查报告体制

三、新闻报道发表声明设要求

1、该公司管理层

2、危机爆发时是前线主管

3、熟悉该公司程序的业务

4、善于协调沟通内外部外交事务

5、掌握企业相关方针

6、熟悉媒体的业务并有好的天涯社区

7、口才好化学反应聪明

四、新闻报道新华社模版细节

1、该系统回答

2、阐述因素

3、亮明立场

4、真诚认错

5、以情动人

五、制订危机管理工作指南

1、舆情监视细节设

2、危机爆发时程序重新启动

3、危机爆发时邮件方法

4、媒体沟通程序与工作人员住址

互联网危机公关

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